Amazon optužen da je varao ‘Prime’ korisnike
Organizacija za zaštitu prava potrošača tvrdi da je Amazon otežavao korisnicima da odustanu od automatskog obnavljanja registracije jer bi te promjene negativno uticale na poslovanje kompanije.
Američka federalna trgovinska komisija (FTC), državna organizacija za zaštitu prava potrošača, optužila je kompaniju Amazon za prijevaru Prime korisnika kojima je automatski obnavljala pretplate i otežavala otkazivanje te usluge koristeći „manipulativno“ dizajniranu web stranicu.
Amazon je odbacio ove optužbe i nazvao ih „lažnim u pogledu činjenica i zakona“, prenosi BBC.
Četiri stranice, šest klikova, 15 opcija
U tužbi podnesenoj federalnom sudu u Seatlleu, FTC tvrdi da je Amazon pokušavao otežati korisnicima da odustanu od automatskog obnavljanja registracije jer bi „te promjene negativno uticale na poslovni rezultat Amazona“.
Još je rečeno da je klijente koji žele otkazati Prime uslugu kompanija Amazon primoravala na komplikovan proces, tzv. „četiri stranice, šest klikova, 15 opcija“, za koji FTC ukazuje da je interno poznat kao „postupak Ilijada“ zbog sličnosti sa dugom i napornom borbom Grka i Trojanaca, prenosi Tanjug.