Hokej kao primjer strelovitog uspjeha

Piše: Tomislav Šoštarić

Zagrebački Klub hokeja na ledu Medveščak, koji je prije samo četiri godine započeo natjecanje u regionalnoj EBEL ligi, izborio je doigravanje u drugoj najjačoj hokejskog ligi svijeta, KHL-u.

U tmurnoj atmosferi zemalja regije, gdje gospodarskog kretanja prema naprijed gotovo da i nema, a svijetli primjeri uspješnih projekata mogu se nabrojati na prste, Medveščak je primjer da je i u sveprožimajućoj depresiji moguće pokrenuti stvari s mrtve točke i to u kratko vrijeme.

Zagrebački ‘Medvjedi’ u takvom nepoticajnom okruženju, upravo ovih dana ispisuju zlatne stranice svoje povijesti.

‘Pali’ i Kovaljčuk i Radulov

U Ledenoj dvorani u Zagrebu vjerna je navijačka publika proteklih mjeseci mogla svjedočiti pobjedama protiv velikana poput CSKA-a i SKA St. Peterburg, koje predvode neki od najboljih hokejaša svijeta uopće, Aleksandar Radulov i napose Ilja Kovaljčuk, koji su obojica Ledenu dvoranu zagrebačkog Doma sportova napustili oborene glave.

Klub osnovan 1961. godine, najveće uspjehe postigao je krajem 80-ih godina i početkom 90-ih godina prošlog stoljeća, tada pod imenom KHL Medveščak Gortan Zagreb.

Nakon krvavog raspada SFRJ, uslijedila su teška vremena za hokej na ledu i ovaj klub, sve do 15. svibnja 2009. godine, kada je pod vodstvom predsjednika kluba Damira Gojanovića klub primljen u regionalnu Erste Bank hokejsku ligu (EBEL).

Spektakl u pulskoj Areni

U rujnu 2012. godine Medveščak je organizirao pravi spektakl, odigravši dvije utakmice u drevnom rimskom amfiteatru u Puli.

To je bio prvi put da su hokejske utakmice odigrane u ambijentu rimskog amfiteatara, u kojem su se nekoć održavale gladijatorske igre.

Već se tada počelo ozbiljno nagađati da bi zagrebački klub mogao zaigrati u drugoj najjačoj ligi svijeta, Kontinentalnoj hokejskoj ligi (KHL), čijim se čelnicima kreativnost i ambicioznost čelnika Medveščaka očito vrlo dopala.

“Gledali smo kako rade drugi, kako rade i ono dobro i ono loše. Ono dobro smo uzeli, prilagodili sebi, dogradili i iskoristili”, poručuju iz Medveščaka.

A to se na koncu i dogodilo 29. travnja 2013. godine, kada je Medveščak primljen u tu najjaču svjetsku izvanameričku hokejsku ligu.

S proračunom jednog od najsiromašnijih klubova u KHL-u, već u prvoj sezoni, prošlog je mjeseca pobjedom protiv Lokomotiva iz Jaroslavlja Medveščak izborio nastup u doigravanju, uspjeh do kojeg su stigli pet utakmica prije kraja osnovnog dijela sezone.

Medveščak je tako u svega četiri godine postao priča o sportskom, ali i poslovnom uspjehu. Učinili su ono što se u zemljama regije obično smatra nemogućom misijom.

Projektu Medveščaka, u koji mnogi upiru prstom kao primjer dobrog rada, prethodila je vizija i jasan cilj.

‘Nismo otkrivali toplu vodu’

Na početku je okupljen tim od šest, a danas 22 stručnjaka i entuzijasta iz više segmenata posla i uz maksimum napora na svim poljima, od momčadi do marketinga i promocije, hokej je u Zagrebu zasjenio druge sportove, a Ledena dvorana ‘dom’ je trenutačno najvjernije, gotovo fanatične sportske publike, u Zagrebu.

U radu, objašnjava direktor odnosa s javnošću KHL Medveščak Ranko Vučinić, nisu ‘otkrivali toplu vodu’, već su uspostavili jaku internu komunikaciju i posegnuli za postojećim i oprobanim strategijama.

“Naš princip rada vrlo je jednostavan, gledali smo kako rade drugi, kako rade i ono dobro i ono loše. Ono dobro smo uzeli, prilagodili sebi, dogradili i iskoristili. A to najbolje pronašli smo ne samo u svijetu, već i ovdje, pored nas. Naglasak smo stavili na profesionalnost, različitost, otvorenost, na uspješnu komunikaciju s navijačima, odgovorno poslovanje, kvalitetan sportski nastup. Sve ono što smatramo da jedan kvalitetan sportski brand mora danas imati”, kaže Vučinić.

No, u Medveščaku nisu stali samo na optimalnoj organizaciji kluba i fokusiranosti na momčad i sportski rezultat.

Svjesno se i sustavno krenulo upravo ka stvaranju branda.

Medveščak je proglašen klubom s najboljim sportskim brandom na području Hrvatske, a dobio je priznanje i kao sportski brand u regiji. 

Godine 2010. zahvaljujući svojem humanitarnom djelovanju, Medveščak postaje službeni sportski partner svjetske organizacije UNICEF. Medvjedi su tako postali jedini hokejski klub na svijetu koji nosi ovu titulu.

Uz to, aktivni su u podržavanju brojnih humanitarnih akcija te stipendiranju mladih sportaša-studenata i sličnim aktivnostima.

Trud na stvaranju branda okrunjen je na SPORTO konferenciji u studenom 2013. u slovenskom Portorožu, gdje je Medveščak proglašen klubom s najboljim sportskim brandom na području Hrvatske, a dobio je priznanje i kao sportski brand u regiji. 

Odličan marketinški i poslovni projekt

Struka tako danas Medveščak ocjenjuje kao nedvojbeno odličan marketinški i poslovni projekt.

Uz nedostatak kvalitetnih proizvoda, upravo sustavnost u provođenju poslovnog projekta i kvalitetan razvoj branda, nešto je čega u Hrvatskoj te zemljama regije ima premalo.

Jasna vizija pritom je kamen temeljac pri pokretanju bilo kojeg ambicioznog poslovnog pothvata, tvrde stručnjaci.

“Vizija je jako važna stvar u poslovanju bilo koje tvrtke ili kompanije, ona predstavlja što organizacija u krajnjoj liniji i jest i što želi biti. Najbitniji element nadogradnje komunikacije i razvoja neke tvrtke je kada kompanija zna što nikada neće promijeniti u svojoj viziji i poslovanju te ono što je otvoreno promjenama, a to nije jednostavno razlučiti”, kaže Tomislav Čehulić, direktor zagrebačke komunikacijske agencije Grizli komunikacije.

Kreiranje jasne vizije i ciljeva te nekonvencionalan pristup i kreativnost, ali i angažiranje stručnjaka koji kompaniji mogu pomoći u ostvarivanju tih vizija i ciljeva, kažu u agenciji, iznimno je važno pri pokretanju posla.

No, svi ti elementi preslabo su zastupljeni u poslovanju tvtki u Hrvatskoj i regiji. Ono u čemu se u tom smislu najviše griješi, kažu u Grizli komunikacijama, jest nedostatak sustavnog praćenja trendova i njihova implementacija u konkretnom slučaju.

Konkretno, tvrtke iz Hrvatske, kažu u agenciji, još uvijek više vjeruju konvencionalnom pristupu u marketingu, iako se pokazalo da novi komunikacijski alati, strategije i metode daju bolje rezultate.

“Bitno je da kompanija stvori intimnu vezu s potrošačima”, kaže Thomas Bauer.

“Možda ono na što bi domaće tvrtke, kao i strane koju posluju na hrvatskom tržišu trebale obratiti pažnju, je angažman poznatih osoba u svojim kampanjama kroz tzv ‘brand ambasadorstva’. Brand morate povezati s ljudima, a odabrati pravu osobu može biti odlična stvar za brand. Pored toga činjenica je da živimo u vrlo dinamičnom svijetu gdje tehnologija i novi kanali komunikacije imaju jako veliku ulogu i to treba iskoristiti”, Kaže Thomas Bauer, kreativni direktor agencije Grizli komunikacije. 

Važnost komuniciranja branda

U agenciji kažu kako brojne tvrtke nisu svjesne koliko je važno sustavno komunicirati svoj brand i koliko mogućnosti pružaju moderne integrirane komunikacijske strategije, mediji i kreativno oglašavanje, u odnosu na konvencionalne metode oglašavanja, poput jumbo plakata i uobičajenih, nezanimljivih formi reklama.

Priličan broj poduzetnika, kažu, ne razumije ni razliku između brandinga i marketinga. A tu je ponovno bitna veza s potrošačima, ili u slučaju KHL Medveščak, s navijačima.

“Marketing je taktičan i služi da se kroz određene aktivnosti neki proizvod promovira, predstavi i proda tj. komercijalizira. S druge strane, branding je više strateški. Uspjeh neke kompanije ne može se očekivati ukoliko ona samo reklamira svoje usluge kao najbolje, najučinkovitije i slično. Bitno je da kompanija stvori intimnu vezu s potrošačima. Naravno, to se može napraviti preko reklame ili billboarda, ali ne uvijek. Integrirane komunikacije te kvalitetan i proaktivan PR zapravo nude bližu povezanost i potiču da neko vrijeme razmišljate o toj kompaniji”, tumači Bauer.

Medveščak je tako na našim prostorima postao primjer branda, a brand je identitet, sve što neka tvrtka ili klub predstavlja, njezine vrijednosti, misija i vizija, odnosno filozofija kompanije koja predstavlja njezinu jedinstvenost i vjerodostojnost. 

Ipak, uza sve dostupne strategije i metode, ljudi su ti o kojima ovisi uspjeh ili neuspjeh nekog posla.

U Medveščaku su stoga posebnu pozornost obratili na ljude, pogotovo one bliske klubu, koje su aktivno uključili u daljnji razvoj. Posebno veliku pažnju pritom su posvetili svojim ‘potrošačima’, a u ovom slučaju to su navijači.

Uspješni već u EBEL-u

U EBEL ligi su se natjecali klubovi iz Austrije, Slovenije, Mađarske, Češke i Hrvatske. Medvjedima je u premijernoj sezoni (2009/2010.) glavni cilj bio ulazak u doigravanje. No, u četvrtfinalu su dokazali da su spremni za puno veće stvari od samog ulaska u doigravanje i već debitantske sezone u Erste Bank hokejskoj ligi došli su do samog polufinala. I iduće sezone u EBEL-u bile su jednako uspješne za ‘novi-stari’ Medveščak. U svojoj posljednjoj EBEL sezoni 2012./2013. zaustavljeni su u četvrtfinalu.

“Iznimno smo ponosni na dvije činjenice – onu u kojoj smo kao naše suradnike uključili naše navijače i naše bivše sportaše. Na nekim pozicijama u klubu, gdje je postojala prilika i gdje smo svakako vidjeli kvalitete i naših navijača i naših igrača, postavili smo upravo njih. I time smo dobili iznimno puno, prvenstevno kroz suradnike koji su u naš tim donjeli nove poglede, neke nove stavove i razmišljanja koja nam uvelike pomažu u razgovorima i planiranjima akcija i djelovanja”, kaže Vučinić.

Na kraju se, slaže se i struka, sve svodi na rad, upornost i predanost.

Tajna uspjeha ipak ljudi

“Ljudi su motor svake kompanije i ako ih se motivira na pravi način, a taj način nije uvijek nužno novac, sve je moguće i realno ostvarivo”, kaže Čehulić.

Isto tako, svakako su bitne stavke i kontinuirana edukacija te usvajanje novih znanja i njiihova primjena, kao ključ svakog napretka.

U Medveščaku, pak, na kraju otkrivaju i svoj ‘recept’ vođenja jakog i uspješnog projekta.

“Radite i vodite projekt srcem, s velikom  odgovornošću za ono što radite i prema ljudima s kojima radite. Budite iskreni prema sebi i suradnicima jer nitko vam neće zamjeriti iskreni ‘nismo mogli’ namjesto lažnog ‘hoćemo, jednom’. Vjerujte u projekt koji vodite i ljude s kojima radite”, poručuje Vučinić svima koji razmišljaju o pokretanju velikog poslovnog pothvata.

Izvor: Al Jazeera