TripAdvisor kažnjen zbog lažnih recenzija

Sistem ocjenjivanja nije pravedan, smatraju antimonopolske vlasti (Turismo y Visitas Virtuales / Flickr)

Italijanska Agencija za suzbijanje monopola (AGCM) kaznila je turistički portal TripAdvisor sa 500.000 eura zbog propusta da svoje korisnike upozori da komentari postavljeni na sajtu mogu biti lažni.

“TripAdvisor naglašava da su svi komentari autentični i iskreni, što korisnike uvjerava da su informacije uvijek pouzdane i da oslikavaju prava iskustva turista”, navodi AGCM, a prenosi AFP.

Agencija je otkrila “praksu širenja obmanjujućih informacija o izvorima recenzija”, što je sada zabranjena praksa.

Žalbe korisnika i ugostitelja

Antimonopolske vlasti pokrenule su istragu nakon što su primile žalbe kako korisnika stranice, tako i vlasnika hotela i restorana koji su ocijenjeni na stranici.

AGCM navodi da sistem ocjenjivanja nije pravedan niti jasan, budući da lažne ocjene i komentari nisu označeni.

TripAdvisor ima rok od 30 dana da plati kaznu i 90 dana da objasni AGCM-u kako planira osigurati da korisnici stranice u budućnosti ne donose odluke zasnovane na informacijama koje nisu u skladu sa realnošću.

Izvor: Agencije